Gönderim ve İadeler

Güvenli ve Özenli Gönderim

Takatuka Hediyelik & Candles olarak, el yapımı ve özenle hazırlanan tüm ürünlerimizi en güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için titizlikle paketliyoruz. Dekoratif mumlar, beton saksılar, kahve sunumlukları ve hediyelik ürünlerimizin her biri, taşıma sırasında zarar görmemesi için koruyucu ambalaj malzemeleri ile dikkatlice hazırlanır.

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından stok durumuna bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde veya özel üretim ürünlerde hazırlık süresi biraz daha uzayabilir. Kargoya verilen siparişlerinizin takip bilgileri tarafınıza iletilir ve gönderinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Türkiye’nin dört bir yanına güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderim yapılmaktadır. Belirli kampanya dönemlerinde veya minimum alışveriş tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemlidir. Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlar için, pakette ezilme veya kırık görülmesi durumunda kargo görevlisi yanında tutanak tutulması önerilir.

İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti Takatuka Hediyelik & Candles için önceliklidir. Siparişiniz size ulaştıktan sonra, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olan ürünleri yasal süreler içinde iade edebilirsiniz.

İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Orijinal ambalajı korunmuş olmalıdır.

• Kırılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• İade talebi yasal cayma süresi içinde yapılmalıdır.

Kişiye özel hazırlanan ürünler, özel siparişler ve hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan bazı ürünler için iade kabul edilmeyebilir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişiniz hasarlı veya eksik ulaştıysa, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli incelemenin ardından ürün değişimi veya çözüm süreci hızlı bir şekilde başlatılır.

İletişim

Gönderim, teslimat ve iade süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak için Takatuka Hediyelik & Candles resmi web sitesi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Takatuka Hediyelik & Candles olarak, her ürünümüzde olduğu gibi gönderim ve iade süreçlerinde de güven, kalite ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizin size sorunsuz ve güvenle ulaşması için özenle çalışıyoruz.