Mağaza Politikası

Takatuka Hediyelik & Candles olarak, müşterilerimize güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. El yapımı dekoratif mumlar, beton saksılar, kahve sunumlukları ve özgün hediyelik ürünlerimizi üretirken gösterdiğimiz özeni, satış ve hizmet süreçlerimizin her aşamasında sürdürmekteyiz.

Kalite ve El İşçiliği

Ürünlerimizin büyük bölümü el yapımı olarak hazırlanır. Doğal malzemeler, kaliteli hammaddeler ve titiz işçilik kullanılarak üretilen her ürün, kendine özgü bir karakter taşır. El yapımı üretimden kaynaklanan küçük renk ton farklılıkları, doku değişimleri veya doğal yüzey detayları ürünlerin benzersizliğinin bir parçasıdır.

Sipariş ve Ödeme Güvenliği

Tüm siparişler, ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır. Müşterilerimizin kişisel bilgileri ve ödeme verileri gizlilik ilkelerine uygun şekilde korunur. Güvenli ödeme altyapıları kullanılarak alışverişlerinizin emniyetli bir şekilde tamamlanması sağlanır.

Gönderim ve Teslimat

Siparişleriniz özenle paketlenir ve mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir. Kargo süresi; stok durumu, üretim süreci ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Teslimat sırasında paketin kontrol edilmesi önerilir.

İade ve Değişim

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumdaki ürünler, ilgili mevzuat ve mağaza koşulları çerçevesinde iade edilebilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve özel siparişlerde iade veya değişim mümkün olmayabilir.

Toptan Satış Politikası

Takatuka Hediyelik & Candles, butik mağazalar, konsept dükkânlar, kafeler, oteller ve kurumsal müşteriler için toptan satış hizmeti sunmaktadır. Toptan siparişlerde özel fiyatlandırma, üretim planlaması ve teslimat koşulları uygulanabilir.

Fiyatlandırma ve Kampanyalar

Ürün fiyatları ve kampanyalar önceden haber verilmeksizin güncellenebilir. Kampanyalar belirli sürelerle sınırlı olabilir ve stoklarla sınırlı olarak sunulur.

Müşteri Memnuniyeti

Sorularınıza hızlı ve çözüm odaklı şekilde yanıt vermeye özen gösteriyoruz. Alışveriş öncesi ve sonrası destek sağlayarak memnuniyetinizi ön planda tutuyoruz.

Gizlilik ve Güven

Müşteri bilgileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve yalnızca sipariş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin yasal düzenlemelere uygun hareket edilir.

Takatuka Hediyelik & Candles olarak, her ürünümüzde bir hikâye, her siparişte güven ve her müşterimizde uzun vadeli bir memnuniyet oluşturmayı hedefliyoruz. El emeğiyle hazırlanan özel tasarımlarımızı güvenle tercih edebilirsiniz.